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Política de Devoluciones – Luthart
En Luthart, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla:
1. Plazo para Solicitar Devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones para la Devolución
El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios, etiquetas y manuales.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso, daño, alteración o falta de componentes.
Las cuerdas para instrumentos, por razones de calidad, no pueden ser devueltas si han sido abiertas.
3. Procedimiento
Escríbenos a contacto@luthart.cl indicando:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo de la devolución
Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones para el proceso de devolución.
4. Costos de Devolución
Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, gestionaremos el reembolso dentro de un máximo de 7 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
En caso de compra con transferencia bancaria, se solicitarán los datos necesarios para procesar el reembolso.
6. Productos Defectuosos o Dañados
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o daños de transporte, debes informarlo dentro de las primeras 48 horas de recibido para coordinar su reemplazo o reembolso, según corresponda.